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如何看待宁波一男子在高铁上等上厕所敲2次门,遭乘务员殴打索赔18万?

来源:wukong  责任编辑:小易  
王先生现在躺在医院里,他说,前几天坐高铁时与一位乘务员发生了冲突,原因是他在车上敲卫生间的门敲了两次。高铁上,敲了两次卫生间,对方骂人,还动了手,这事你怎么看? 龙堂国际新闻 具体费用根据车型以到店核算为准。

用户回答1:

首先,这个新闻得完整的看,别人乘务员脾气再暴躁,逻辑上也不至于,因为敲门就打人。

逻辑上,我觉得应该是双方发生了口角冲突,最后上升成了斗殴,但具体还是要看最终警方调查。

18万合理吗?

这个第一,要看最终调查结果,就是到底冲突过程中,殴打是怎么回事,责任如何划分。

第二,要看伤情鉴定,如果是轻伤还会涉及到刑事责任,可能触犯“故意伤害罪”

如果不是,也可能会被治安拘留,《中华人民共和国治安管理处罚法》殴打他人的,或者故意伤害他人身体的,处五日以上十日以下拘留,并处二百元以上五百元以下罚款;情节较轻的,处五日以下拘留或者五百元以下罚款。

第三,关于赔偿部分,主要面临以下赔偿

1. 医疗费

医药治疗费的赔偿,通常是依据所在地治疗医院的诊断证明和医药费、住院费的单据为凭。

医疗费=诊疗费+医药费+住院费

2.误工费

误工费根据被害人实际的误工时间和真实的收入状况来最终核算。而且区分有无固定收入。

计算公式:

受害人若有固定收入

误工费赔偿金额=受害人工资(元/天)x误工时间(天)

受害人若无固定收入的,需要其举证证明其最近三年的平均收入状况。

误工费赔偿金额=受害人最近三年平均收入(元/天)x误工时间(天)

3. 护理费

护理费一般是依据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。但注意这个需要合理性的证明。

计算公式:

护理人员有收入的,比如自己有工作的家人专门来帮忙照顾的

护理费赔偿金额=护理人工资(元/天)x护理期限(天)

护理人员没有收入或者雇佣护工的。

护理费赔偿金额=当地同等级别护理劳务报酬标准(元/天)x护理期限(天)

4. 交通费

交通费根据受害人的确有必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。

交通费应当以正式票据为凭;有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。

计算公式:

交通费赔偿金额=就医、转院实际发生的交通费用

5. 住宿费

受害人确有必要到外地治疗,因客观原因不能住院,受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费,其合理部分应予赔偿。

计算公式:

以实际发生的费用为准,参考当地国家机关一般工作人员出差住宿标准标准确定。

6. 住院伙食补助费

住院伙食补助费一般是参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。

计算公式:

住院伙食补助费=当地国家机关一般工作人员出差伙食补助标准x住院天数

7. 营养费

营养费一般是依据受害人伤残情况参照当地的医疗机构的意见确定。

计算公式:

营养费=实际发生的必要营养费用

如果残疾,还有相应的残疾赔偿金和残疾辅助器具费,

所以并不是,想当然的我要18万就18万。

题外话

明明很小的事情,结果却最终酝酿成如此悲剧,向来也不值得,凡事希望大家冷静再冷静,不要出口伤人,不然遇见性格火爆的人,被挨打的是你自己,也不要轻易动手,你打了他人,严重了你犯罪坐牢,不严重你还是得赔偿花钱

凡事歇歇气,即使生气也可以投诉,或者其他途径解决。不要轻易和他人发生冲突。

用户回答2:

事件处理结果还未出来,我们作为旁观者不能擅自评论谁对谁错。

对于事件起因,双方各执一词:

高铁方面称该男子首先说乘务员在里面吃屎,然后又问候了乘务员的母亲!激怒了乘务员,并发生肢体冲突!120随即将该男子送往医院。没有人会浪费时间会无缘无故去骂一个人,影响自己的情绪。也不会去随便打人,更何况是列车员。

王先生称:“车子已经启动了两分钟,我就在那等,里面肯定有人,没开门,因为等着上卫生间,我就再敲一下,没有说话,里面一直没有动静。”

王先生说,当时跟他一起排队等卫生间的还有三位乘客,等了一会之后,这三位乘客去了别的车厢找卫生间。他不是很着急,就在这个卫生间门口一边玩手机一边等,大约十分钟后,他第二次敲门。“第二次敲过以后,很快里面出来一个人,我一看衣服,是列车上的制服,他开门出来就破口大骂。”王先生强调,对方先骂人,后来还打了他。


对此事件,高铁方面也给出了回应:杭州客运段高铁方面表示。愿意承担,愿意改正。



但是在事件过后120随即将该男子送往医院,医生检查后,认定该男子既没有内伤,也没有外伤,但就是住院不走!并提出18万的索赔!高铁方面表示不能接受,但会继续处理!并已经多次看望该男子。



对于王先生索赔18万的要求,如果是乘务员先骂人,先动手打人,那么必须严肃处理该乘务员,并且履行相关赔偿。

如果是王先生出言不逊导致被乘务员殴打,然后在不要脸的要求索赔18万,那么我想说!乘务员,你下手怎么这么轻!人有三急你急我也急。那么只能说老王活该。

用户回答3:

2018-08-16,51岁的王先生,当天下午四点左右,他乘坐南京南开往宁波的G589次高铁回家,车子开出绍兴北时,王先生想去卫生间。结果因为卫生间里刚好乘务员在里面上厕所,出来时二人发生口角,最后王先生被乘务员殴打住进了医院。

高铁作为世界的新四大发明之一,正在被国人和世界越发的认可,选择高铁出行已经成为国人的首选出行选择的交通工具,高铁的时效性、方便性、日益深入人心,高铁也作作为中国的一张新的名片为我们的国家增光添彩。

高铁服务一定要匹配其票价,即使乘客再有不对,如果没有乘客何来的收入给乘务员发工资,现在的铁路都开始企业化运营了,吃大锅饭的时代已经过去了。不知道这个打人的乘务员是有何优越感和何种胆量,让他可以随意的动手打人,我觉得这个乘务员不适合做这个工作,对不起乘客支付昂贵的高铁票价。

杭州客运段高铁三队的领导不可以包庇这类人,否则以后还会做出有损高铁形象的事情来,如果殴打的是一名外国人,又会出现什么样的舆论呢?服务型窗口的服务人员首先要学会控制自己的情绪,如果是乘客有辱骂行为,作为乘务员可以用录音后保留证据,通过法律手段保护自己的合法权益,可是一旦动手打人,自己有理也变得没有理了。

本人的观点是:该名殴打乘客的乘务员,要么调整岗位,要么严肃处理,此风不可长,好在这名王先生经过医院检查身体没有大碍,至于18万的索赔也是王先生的一时气话。再次也希望大家在出行过程中都能克服自己的情绪,彼此尊重,避免不必要的麻烦和伤害。

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用户回答4:

谢谢邀请!

回答这个问题,我以为应从两个方面着手。一是事情的真相究竟如何,二是索赔是否合理合法。

一、事实的真相究竟是什么?

我们先来看事情的真相。据新闻媒体介绍,受伤的王先生反复强调是乘务员先骂人,并且是骂了三四遍。然后王先生反骂,乘务员就动手打人了。从这里看,王先生是占据了道德和法律的制高点的。但客源端高铁三队的负责人却说,“乘务员在卫生间里面工作,过程中 王先生在外面敲门,乘务员说稍等,敲门之后乘务员出来后说,刚刚跟你讲过了,稍微等一会,你为什么还敲,这位旅客说,你在里面,吃屎么,乘客先骂的,乘务员是个二十岁的小伙子,年纪比较轻,然后不是很高兴,就回了干嘛这样说,王先生说了一些难听的话,涉及到他母亲的,可能旅客的话,触动了乘务员,跟旅客发生了肢体冲突,这件事情,我们是我们不对的。”杭州客运段高铁方面表示:愿意承担,愿意改正。高铁方面的两点态度还是值得赞赏的:承担责任、改正错误。

这样一来,双方的说法就不一样了。我不知道高铁是否有监控,也不知道高铁的监控是否有故障,更不知道硬盘还在不在。如果有监控,监控也没有故障,硬盘也没有坏,那么,还原事实真相很简单,调出监控 ,就真相大白。

但从一般的情况来讲的话,我个人更信服高铁方面的解释。当然,没有证据,个人的信服没有任何意义。

我为什么说要还原事实的真相呢?因为这样的事情,“肇事者“也就是””高铁一方往往会选择息事宁人,赔些钱就“大事化小,小事化了”,把影响降低到最低程度。但事实不清楚,责任不明确,却容易给以后的类是的事情的处理提供不好的案例——其实,这样的案例真的不少,也给社会风气带来不良影响。

查清事实的真相,对于后面的责任划分,有直接的影响。如果是王先生说过“你在里面吃屎”包括侮辱母亲之类的话,他就应该承担相应的责任,也应该承担后续冲突带来的部分影响。当然,不管是“你在里面吃屎”还是涉及到母亲之类的话,最多承担的是精神赔偿,乘务员动手打人,却是一种触犯法律(如果造成轻伤及以上的伤害还应该承担刑事责任)的行为。

如果王先生所说属实,那没什么说的,乘务员就完完全全没有任何道理可言,赔偿损失并根据伤情承担相应的法律后果,之后,高铁方面肯定还要按照内部的管理办法予以处理。

二、索赔18万是否合理合法?

前面已经分析过,首先要还原事情的真相,划定双方的责任比例。然后,对伤情进行鉴定,是轻伤及以上该承担刑事责任就承担刑事责任(民事责任一样少不了),如果没有达到,那么,由此产生的医药费、护理费、误工费等等法律认可的费用,经过核算,该赔多少赔多少。

但据新闻报道,王先生没有内伤也没有外伤(我不知道是否是具有司法鉴定资质的医院做出来的),也没有任何依据就提出了18万的赔偿要求,这是不合法不合理的,因为,法律是对造成的损害的赔偿,而不是漫天要价,请记住,有些时候,过分的索赔要求,再加上一些不合法的手段,就有可能变成敲诈勒索,这可也是违法乃至犯罪的行为哦!

三、想对双方说几句

对于乘务员,年轻气盛,谁都有过,但作为服务员,要苦得、累得、受得还有忍得,毕竟,你的服务对象千奇百怪,也有人素质不高,如有合理合法和情的维护自己的合法权益,你还需要磨砺。比如,这件事情,如果按照高铁方面的说法,你本来是占理的,你完全可以保存好证据,要求对方赔礼道歉。可你不顾后果,挥拳相向,让你经济上受处罚,工作上受影响,多不合算啊?!

对于王先生,凡事都有度,你被打了,心里有苦,我想,大家都是理解的,予以适当的赔偿,也是合理合法合情的,但我作为旁观者也就是现在所谓的吃瓜群众,还是觉得你的索赔要求过分,何况,如果依照高铁方面的说法,而他们又能拿出确凿的证据的话,你将丧失道德制高点,毕竟,当年的于欢案,也是因为母亲而引起全国的广泛反响。我们都是爹生娘养的,留些口德,少些纠纷,以和为贵啊!

用户回答5:

一个巴掌拍不响。在此事件中,不管如何引起事端,乘务员将乘客打伤,就要承担责任承认。至于索赔18万是否合理,将由法律部门进行裁定。

在当前环境下,在公共场合和社会机构中,公职人员、事业单位人员都处于舆论的劣势。患者打医生、医闹闹医院时有发生,舆论和法律往往偏袒于另一方。假如,医生打了患者,医生除了接受法律制裁外,还要失去工作,甚至倾家荡产。同样在学校,孩子跳楼会将原因归罪给老师的批评,学生骨折怨老师照管不周,于是学校、老师面临着赔偿、失业等重重风险。

在此次高铁事件中,王先生因被乘务员打伤自然成为受害者。假如,王先生将乘务员打得同等伤痛,乘务员能够张口索赔18万吗?乘务员是普通劳动者,每天面对着大量乘客,忍气吞声的时候不会少,能够让他动手,恐怕也是忍无可忍了。但话说回来,乘务员面对什么样乘客都要清楚底线,否则就会人火烧身。

希望王先生能够反观自身是否存在不当之处,做事为人给子女树立正面形象;乘务员也要从事件中吸取教训,认真走好未来人生道路;看官们要清楚,少惹是非、端正做人。

用户回答6:

谢谢邀请!列车刚刚开启两分钟,王先生就要上厕所,乘务员还没有打扫完,王先生当当敲门,让他稍等,过几分钟又接着敲,等服务员出来,说人家是不是在里面吃屎呢?嘴里还不干不净,你妈的怎么怎么,把年轻人逼急了。气愤之下,推了王先生一下两下,王先生没站稳,来了个屁墩。

这下好了,王先生住院了,既没有内伤,也没有外伤,就是不出院,还要18万索赔,真是穷疯了。王先生心想:你们是公家,我是老百姓,你就得给钱,不然,我告你们,我耗着你们,最后你们出于无奈,也只能拿钱平息事态。我就赢了。

看看王先生,躺在病床上,怎么看也不像病人。这种躺着模样,一只手放脑袋上,是非常悠闲的姿势,皱着眉头,是给记者看的,也不是因为疼而皱眉的。装的不太合格。

乘务员打人不对,要批评,扣工资。但是,要18万,也太离谱了,讹人没商量,让人鄙视。

希望老王扪心自问一下,你说服务员吃屎呢,才挨打的,是不是自找的,欠打!身上真疼吗?谁信啊,差不多行了,赶紧回家。医院床位挺紧张,就别抢占了。还是想借机会治疗一下其他病。还是再劝劝这位王先生,原谅了别人,也成全了自己。冤家宜解不宜结。人无完人孰能无过。何况是个20岁的年轻人,哪有钱呀?可能会赔你千八百的,赶紧就坡下驴,到此为止。

上:乘客老王,身上无伤,无赖嘴脸不自量,

下:装模作样,出口张狂,躺在医院要赔偿。

用户回答7:

首先作为服务人员,动手打人就是错误的,因为你做的是服务行业,世上所有的事都需要理解,有的铁路立场的人会有他们的立场。让大家去理解铁路工人,那铁路工人理解活乘客么,什么事都是相互理解的,这就是人品问题,即使乘客内急,去厕所,敲了几次们,就是说了几句难听的,作为服务人员也不应该有动手行为,这不是你个人问题,是在给中国铁路摸黑。铁路工人也确实是很辛苦,服务百姓,大家也都能理解。到也不排除存在个人人品差的员工。我觉得既然选择了服务行业,就要做好人民的公仆。发挥自己最大的光。对于成了来讲去厕所着急,如果只是敲敲门,没说别的什么不着听的话,只是敲门,没有什么不对,如果乘客敲门后又说了很多难听刺耳的话,也是人品问题。

用户回答8:

按照提问描述上看,似乎就是高铁服务人员的错啊。可是这个事件要全面的看。

首先作为高铁的服务人员,是代表中国铁路局,招聘、培训都是非常严格。而且服务乘客解决乘客问题等方面也都是会做训练的。这样层层选拔上来的员工,会只是因为乘客敲了两次门就和乘客发生肢体冲突?

可见王先生的说法是不成立的。

至于结果要根据法院调查后再下结论。

可大家想一想在乘坐火车和高铁时有没有遇到一些奇葩的经历?

我有一次做高铁回学校,特意抢了一张靠窗户的座位。等当我上车后看到四个人坐在我的位置上,拖鞋嗑瓜子喝啤酒在打扑克(而且还是汗脚)。同车厢的人也都捂着鼻子在煎熬。然后当我沟通要坐到我的位置时,这四个人根本装着听不了……坐在我位置上的是和他们通行的以为妇女抱着孩子。然后她就和我说,我们是一起的,还我有个孩子不方便,让我先站一会他们还有两站下车。然后我说那我坐你们的位置也可以。这些人就不理我了……

我行李也很多而且就为了靠在窗户上坐一会,结果碰到了这一群奇葩。和他们沟通无果后,只好求助高铁的工作人员。在协调中,几次工作人员都压着火……最后我坐到了属于我的位置后,发现他们其中两个人根本就是站票!站票!然后看到我要休息了,这帮人就故意提高分贝,说东说西的。真是一次臭味熏天恶心的坐车经历。

乘车中真的会遇到很多自身素质底下的人,而能与列车服务人员发生肢体冲突,这样奇葩也要需要反思。到底是谁错了?

用户回答9:

火车(高铁,动车)上去厕所方便的时候如果门把手显示有人,一般的乘客会耐心等待,而不会去敲门,因为这是一个人最基本素质的体现。

当然,有一种急症叫“内急”。正常情况下真的内急的话,看到本车厢厕所有人就会立马去别的车厢,因为内急等不得。

然而就发生了此次事件,孰是孰非不好定论,来看看吃瓜群众是怎样说的:


都说群众的眼睛是雪亮的,也说“一个巴掌拍不响”,事既出,虽各执一词,还是可以理一理头绪的:

从乘客敲门两次可以推理,他必不内急得很,不很急而敲门——……

乘务员遭两次敲门,必心怀懊恼——……

厕所门打开的一刹那,双方——……吃瓜群众谁能够下结论说是哪个先开口的?都说(骂)了什么?大家看得到的就是“公说公有理,婆说婆有理”。如果没有第三方佐证,很难定性。

还是没有头绪!

但二人之中定有一个是首发,谁?自己心中有数!事已过去再追究也不会有更好的结论。

大中华五千年文明留给我们许多的诸如“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”、“和为贵,忍为高”等格言警句,二位怎么就没忍住呢?

结果就是:乘客住院,客运领导道歉;

结果的结果:18万,赔OR不赔——……

各退一步,握手言和,多好的结局啊!宅心仁厚,宽容大度,得饶人处且饶人罢!

话说,我等看客就拿个小板凳,啃着西瓜,静候佳音吧!

用户回答10:

此事现在双方各执一词。

被殴打的旅客王先生说,自己两次敲卫生间的门,里面不开门,第二次出来一个人穿着制服,开门就破口大骂,然后自己遭到了殴打,导致受伤。

而高铁乘务员一方则说,自己在厕所里工作,第一次敲门时已经告知对方,并请对方稍等,但对方继续敲门,乘务员出来后说,刚刚已经说过了稍等,为什么还要敲?对方却出言不逊,说:你在里面吃屎呢?

双方罗生门一般的说法让人困惑,不过争执的焦点,正如每一次大家斗殴后说理时所争论的东西一样:就是谁先动的手。

小朋友打架打上了到时候总是这样,

一个说:他先打我的。

另一个说:他先骂的人,我才动的手

第一个又说:他先动我东西,我才骂的他

另一个又说:我又不知道这是谁的东西……

从6岁到60岁,打了架非得争个事理,6岁和60岁,说理水平也相差无几,其实逻辑都是一样的,只不过小孩不晓得还能索赔。

其实我们从双方的表述里也能大致推测出事情的原貌:乘务员在洗手间里工作,旅客急着上厕所,可能敲门的时候等得着急说话大声了一点,也可能是乘务员被敲门敲急了说话大声了点,总之两个人火气都上来了,说话越来越过分,乘务员出来都就不由分说拳脚相向。

而导火索,就是大家都没控制住自己的情绪,有人在公共场合先出言不逊,而另一个一点就着,见招接招,最终酿成了惨剧。

我们公共生活里,还是需要更多的教养。这包括耐心、理智、对他人的同理心,也包括除了事情后的公共说理能力,有错认错,得饶人处且饶人,不要还像小孩一样,至今还在纠结谁先动的手。

用户回答11:

本来不想说什么的,因为毕竟不是自己亲眼所见的事。但在这里想说一下的就是,有些人上个厕所好象就只有他急别人就不急不用屙干净似的!亲身经历过几次了,上公共厕所,好不容易找到个位置,把门扣好刚蹲下外面就有人敲门或拉门了,经常是不止一次的拉门或敲门,而且很肯定的是同一个人!虽说万事无绝对,但正常情况下有多少人在公厕拉完了会赖在里面不出来呢?!反过来你没拉干净就要你出来你乐意吗?!有些人自己素质有问题,明知道门是关着反锁着的还不断的去拉门,这种拉可并不是拉一次去试一下看是否没人的拉法!而是明知道是反锁上拉不开的还要不断的去拉门!弄得有些人本来就不好屙的搞得更难屙出来了!也有些人见这样的情况干脆就屙久一点故意不出来,这样对那催的人来说不是更适得其反了!如果碰上脾气不好的,直接出来就会干上一仗!所以说上公共厕所不应该死命的去催别人,确实急的话敲一次门或拉一下门是可以的,但绝不应一而再,再而三的去催!要设身处地的换位反过来思考一下如果是自己被人这样去催的话会怎样呢?!如果不能这样的去考虑,那直接就是个人的素质差的问题了!通过新闻了解到近期有好多起是因为当事人道德素质差引起的事件,而法院的判决大多是判决伤者或死者获得赔偿,根本没怎么去考虑事件的起因是因伤或亡者个人道德素质差引起的!于是乎就越来越多因一点原本是因伤、亡者自身不对引起的鸟事而动不动就打官司索赔的现象!当然这其中有没有一些为利益所驱而钻法律空子乱捣鼓的律师从中作崇就不得而知了!但希望法院相关部门能正确看待这样的官司!不要成了鼓励他人去做这样的事的推手。

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